El cliente aprobó el diseño y pidió otro cambio. ¿Qué decisión vale?
Gestiona un cambio solicitado después de la aprobación, identifica la versión autorizada y registra una nueva decisión sin perder el historial.
Escrito por el equipo de producto de Aproova a partir de los flujos que diseñamos y probamos en la aplicación.
Qué muestra el vídeo
Se marcan los cuatro puntos de la lista, se elige Aprobado y se confirma la decisión. La versión 3 muestra una decisión registrada de una necesaria. Grabación realizada en Aproova con una colección de moda ficticia y comentarios de prueba.
La aprobación llegó a las 16:00. A las 17:12, el cliente pidió cambiar la foto. El equipo ya había preparado el archivo final. Ahora hay que determinar qué versión estaba autorizada para seguir adelante.
Es un caso hipotético, pero la secuencia es habitual. Una aprobación corresponde a un material concreto. Cuando cambia el material, el equipo necesita entender el cambio y cerrar otra decisión. De lo contrario, una captura de la conversación se convierte en una autorización ambigua.
Primero, identifica qué se aprobó
Localiza el archivo, la versión, la persona que decidió, la hora y el alcance de la decisión. ‘Me gusta’ en un comentario no significa necesariamente ‘aprobado para publicar’. El equipo debe distinguir una reacción positiva de una decisión final.
Si la aprobación se dio en una conversación sin un archivo identificable, no des por seguro lo que no está claro. Responde con el material que entiendes que se aprobó y pide confirmación. Ese pequeño paso cuesta menos que corregir una publicación o una impresión.
Describe el cambio sin borrar la decisión anterior
Escribe una instrucción ejecutable: ‘sustituir la foto principal de la versión 3 por la imagen enviada hoy’. Marca la zona y aclara si el texto, el precio, el formato y los demás archivos siguen iguales. ‘Cambiar la foto’ deja demasiados detalles a la interpretación de diseño.
La aprobación de la versión 3 sigue siendo un registro de lo decidido en ese momento. No se transfiere a la versión 4. Guarda ambos pasos en el mismo historial para que nadie tenga que reconstruirlos por correo o WhatsApp.
Confirma el plazo y el alcance antes de ejecutar
Un simple cambio de foto puede requerir nuevos recortes para distintos formatos, comprobar los derechos de uso y volver a exportar. Explica qué hay que hacer, quién debe revisarlo y si cambia la entrega acordada. Si se cobra por los cambios, aplica el contrato o la propuesta vigente; el registro de aprobación, por sí solo, no establece una condición comercial.
Mensaje posible: ‘Recibimos el cambio de foto después de aprobar la versión 3. Prepararemos la versión 4 para tu revisión. La publicación queda pendiente de esa nueva decisión. Confirmaré el nuevo plazo después de comprobar los formatos afectados’. Adapta el texto al acuerdo real con el cliente.
Pide una nueva decisión sobre la versión corregida
Envía la versión nueva con un resumen de lo que cambió y, si hace falta, de lo que se mantuvo. Pide al responsable que apruebe o solicite otro ajuste en esa versión. Solo entonces libera el archivo correspondiente para la siguiente etapa.
Si la pieza ya se publicó o se envió a producción, trátala como una corrección de material que ya está en circulación. Informa al responsable de distribución antes de sustituir archivos. La decisión editorial y la posibilidad técnica de hacer el cambio son cuestiones distintas.
Dónde ayuda Aproova
En Aproova, los comentarios, las versiones y las decisiones quedan vinculados a la revisión. El equipo puede subir la versión corregida y pedir otra decisión sin depender de una conversación aparte para explicar la secuencia. El producto organiza el registro; el equipo sigue siendo responsable de negociar el alcance y confirmar la liberación de la pieza.
Preguntas habituales antes de organizar el flujo
¿Desaparece la aprobación anterior cuando el cliente pide otro cambio?
No. Registra la decisión sobre la versión anterior. El archivo modificado necesita una nueva evaluación antes de continuar.
¿Un mensaje de ‘me gusta’ cuenta como aprobación?
Depende del acuerdo y del contexto. Para evitar dudas, pide una decisión explícita sobre el archivo y la versión que se pueden publicar o producir.
¿Puede la agencia cobrar por un cambio después de la aprobación?
El cobro depende del contrato, la propuesta y el tipo de cambio. Registra la solicitud y consulta las condiciones acordadas antes de prometer un precio o un plazo.
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