Mobil und Fehlerbehebung
Upload-Probleme beheben
Prüfen Sie Format, Dateigröße, Verbindung und Verarbeitung, wenn eine Datei nicht richtig geladen wird.
Für wen geeignetEigentümerAdministratorenMitgliederKreativteam
Geprüft am 13. Juli 2026
Bevor Sie beginnen
- Die problematische Datei und die angezeigte sichere Fehlerkennung, falls vorhanden.
So sieht es in Aproova aus
Bild vergrößernSchritt für Schritt
- 1Prüfen Sie, ob das Dateiformat unterstützt wird.
- 2Kontrollieren Sie Dateigröße und Verbindung anhand der angezeigten Meldung.
- 3Starten Sie den Upload erneut und lassen Sie die Seite geöffnet.
- 4Benennen Sie die Datei ohne ungewöhnliche Sonderzeichen und testen Sie bei Bedarf eine andere Verbindung.
- 5Warten Sie auf die Verarbeitung und prüfen Sie Vorschau und aktuelle Version.
- 6Senden Sie dem Support nur die sichere Fehlerkennung und den Dateityp, niemals vertrauliche Inhalte.
Erwartetes Ergebnis
Der Upload wird abgeschlossen, die Datei verarbeitet und die richtige Version angezeigt.
Häufige Probleme
- Exportieren Sie nicht unterstützte Formate in eine angegebene Alternative.
- Wiederholen Sie den Upload über eine stabile Verbindung.
- Warten Sie auf die Verarbeitung, bevor Sie eine weitere Prüfung erstellen.
- Laden Sie noch keine Prüfer ein, bevor die Vorschau stimmt.
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