Como mandar arte para o cliente aprovar
Prepare a peça, explique o que precisa ser conferido, combine um prazo e registre a decisão na versão correta. Um guia prático para enviar o link de revisão ao cliente.
A arte vai por mensagem; o cliente responde com um áudio, dois prints marcados e um pedido para fazer a alteração conversada antes. Depois de algumas versões, a equipe pode perder de vista qual arquivo foi aprovado e enviar o errado para produção.
Uma conversa ajuda a resolver dúvidas, mas mensagens isoladas não ligam o comentário a um arquivo e uma versão de forma confiável. Uma imagem enviada como foto pode perder qualidade, e a aprovação pode ficar longe da peça à qual se refere.
Este guia cobre o envio completo: o que compartilhar, como pedir o retorno e como registrar a decisão. Confira o link e o acesso, além do arquivo.
Prepare o contexto antes de enviar o arquivo
Identifique a peça, o canal e o objetivo. Diga exatamente o que o cliente deve conferir: o texto, a foto, o preço ou o layout inteiro. Inclua o prazo de resposta para que ele saiba qual decisão é necessária e até quando.
Por exemplo: “Aprove esta versão do post de Dia das Mães até quinta, conferindo principalmente o preço e o texto obrigatório”. É mais específico que “segue arte”. Combine o que fazer se o cliente não conseguir cumprir o prazo, sem interpretar silêncio como aprovação.
Compartilhe um link de revisão e confira o acesso
Um link de revisão mantém o arquivo e os comentários no navegador, no computador ou no celular. O acesso depende de como a revisão foi compartilhada: o cliente pode precisar entrar ou concluir a confirmação de identidade solicitada. Não prometa que toda revisão abre sem conta.
No Aproova, compartilhe a revisão com o acesso e as permissões adequados. Um link de convidado não concede acesso ao espaço inteiro. A revisão reúne a peça, os comentários e as ações de decisão permitidas, seja um PDF de 40 páginas ou um vídeo. Confira o link pela perspectiva do destinatário antes de enviar.
Peça comentários no ponto correspondente
“Muda o azul” é ambíguo quando há três azuis na peça. Um comentário ligado à área da imagem, à página do PDF ou ao momento do vídeo mostra ao designer o que o cliente quer dizer e reduz a necessidade de perguntar qual elemento deve mudar.
Mostre ao cliente como selecionar uma área e escrever ali a alteração desejada. Peça que teste um comentário e confira se houve dificuldade. Instruções claras ajudam na adoção, mas não existe um número fixo de revisões após o qual todos criam esse hábito.
Adicione a próxima versão à mesma revisão
Quando os ajustes estiverem prontos, adicione a versão 2 ao mesmo fluxo. Deixe claro qual versão precisa de uma decisão e mantenha comentários e versões anteriores disponíveis para comparação. Se o link abrir uma versão antiga, vá para a atual antes de decidir.
Versões numeradas e histórico visível ajudam a evitar que alguém aprove a v2 pensando que é a v3. Antes de enviar o lembrete, confira se o arquivo atual contém as correções pedidas e se o link leva à revisão pretendida.
Registre a decisão com autor, data e versão
O envio deve terminar com uma decisão registrada sobre uma versão específica, usando as opções disponíveis na revisão. Uma mensagem como “ficou bom” pode deixar dúvidas sobre a autorização para produzir ou sobre alterações ainda esperadas.
O registro ajuda os dois lados a entender o que foi autorizado. O Aproova associa as decisões ao histórico da revisão; consulte esse histórico e suas permissões quando surgir uma dúvida. Não trate o produto como promessa de retenção permanente nem suponha que aprovar uma versão autoriza alterações posteriores.
Dúvidas comuns sobre fluxo de aprovação
Meu cliente precisa criar conta para aprovar a arte?
Depende do acesso compartilhado. Revisões privadas exigem login; o acesso de convidado pode pedir confirmação de identidade com o e-mail convidado. Confira o convite, as permissões do cliente e o aviso de acesso antes de prometer uma experiência sem conta.
E se o cliente insistir em responder pelo WhatsApp?
Mantenha a conversa onde ela ajuda, mas peça ao cliente que registre o comentário ou a decisão na revisão. Você pode responder com o link e um pedido concreto: “pode marcar esse ponto aqui para sabermos exatamente o que mudar?”. Ajude no primeiro uso e confira o que está dificultando a revisão.
Como defino prazo para o cliente responder?
Combine o prazo no envio e organize os lembretes. Diga o que precisa de uma decisão e quem é responsável. Se a data passar, confirme se o cliente precisa de tempo ou informação; silêncio não significa aprovação.
Antes de enviar a revisão
- Peça, canal, pontos a conferir e prazo
- Link de revisão e acesso do destinatário conferidos
- Comentários ligados à peça
- Nova versão no mesmo fluxo, com histórico preservado
- Decisão registrada com autor, data e versão
Envie sua próxima arte por link
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