Personnes et accès
Comment résoudre les problèmes d’invitation
Récupérez l’accès lorsqu’une invitation a expiré, a déjà été utilisée ou s’est ouverte avec le mauvais compte.
Pour quiPropriétairesAdministrateursMembresÉquipe créativeClients et réviseurs
Révisé le 13 juillet 2026
Avant de commencer
- Le lien d’invitation ou un contact avec le propriétaire de l’espace.
Voir dans Aproova
Agrandir l’imagePas à pas
- 1Vérifiez que le lien complet a été ouvert.
- 2Vérifiez que vous êtes connecté avec l’adresse e-mail invitée.
- 3Si le lien a expiré, demandez une nouvelle invitation.
- 4S’il a déjà été utilisé, essayez de vous connecter normalement à l’application.
- 5Si l’accès reste bloqué, envoyez uniquement le code d’erreur sûr au support. N’envoyez jamais le jeton.
Ce qui doit se passer
Vous vous connectez avec le bon compte ou recevez une nouvelle invitation valide.
Problèmes courants
- Mauvais compte : déconnectez-vous puis utilisez l’adresse e-mail invitée.
- Demandez une autre invitation à un propriétaire ou administrateur de l’espace. L’invité peut aussi demander un nouveau lien depuis l’écran d’inscription.
- Après connexion, vérifiez l’espace, le projet et la révision partagés.
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