Comentários e decisões
Por que não consigo comentar ou aprovar?
Confira versão, fase, acesso e permissões quando uma ação estiver bloqueada ou não aparecer.
Para quem éProprietáriosAdministradoresMembrosEquipe criativaClientes e revisores
Revisado em 9 de outubro de 2026
Antes de começar
- Abra a revisão pelo convite recebido ou pela sua conta com acesso ao material.
Visão rápida da tarefa
Comece por estas etapas. Se a tarefa tiver outros passos, eles aparecem logo abaixo.
- Etapa 1
Leia o aviso da revisão. Se estiver em uma versão anterior, use Ver versão atual antes de comentar ou decidir.
- Etapa 2
Confira a fase ativa. Uma fase interna pode reservar os comentários à equipe, e nem toda fase aceita decisões.
- Etapa 3
Para aprovar ou pedir alterações, confirme com o responsável se você é aprovador nessa etapa. Ter acesso ao arquivo não garante permissão para decidir.
Passo a passo
- 4No acesso de convidado, conclua a confirmação de identidade solicitada usando o e-mail do convite.
- 5Se a revisão estiver bloqueada ou encerrada, fale com o responsável para saber se precisa reabri-la. Se os comentários não carregarem, tente novamente antes de decidir.
- 6Se continuar sem conseguir, envie ao suporte o link da revisão, a ação desejada e o aviso exibido. Não envie senhas nem códigos de acesso.
O que deve acontecer
Você identifica o bloqueio e sabe se deve abrir a versão atual, confirmar o acesso ou pedir uma alteração ao responsável.
Problemas comuns
- Conseguir comentar não significa poder aprovar: os papéis são diferentes.
- Um link de uma versão antiga pode continuar abrindo o histórico; isso não libera ações nessa versão.
- Atualizar a página não muda seu papel, a fase ativa nem o bloqueio da revisão.
- Mesmo com o papel correto, uma decisão pode depender das regras da etapa ou de carregar os comentários. Siga o aviso exibido.
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