Celular e solução de problemas
Como resolver problemas com uploads
Descubra por que um arquivo não foi enviado ou processado e conclua o envio com segurança.
Revisado em 13 de julho de 2026
Veja no Aproova
Ampliar imagemAntes de começar
- Permissão para enviar arquivos.
- Arquivo local disponível.
Passo a passo
- 1Confira se o formato aparece como aceito.
- 2Verifique tamanho e conexão conforme a mensagem exibida.
- 3Tente novamente sem fechar a tela durante o envio.
- 4Se persistir, renomeie o arquivo sem caracteres incomuns e teste outra conexão.
- 5Confirme a prévia e a versão atual antes de compartilhar.
- 6Ao contatar o suporte, envie o código seguro e o tipo do arquivo, nunca o conteúdo privado.
O que deve acontecer
O upload termina, o arquivo é processado e a versão correta aparece.
Se algo não funcionar
- Exporte formatos não suportados para uma opção indicada.
- Repita o envio em uma rede estável.
- Aguarde o processamento antes de criar outra revisão.
- Não convide revisores sem confirmar a prévia.
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Como enviar um arquivo para revisãoEnvie o material inicial e confirme que a versão está pronta antes de compartilhar.Abrir artigoComo enviar uma nova versãoAtualize o material sem perder comentários, decisões ou histórico.Abrir artigoComo usar o Aproova no celularAbra, comente e decida em uma tela pequena sem perder o contexto.Abrir artigo